FAQ - często zadawane pytania
Często zadawane pytania
Kto i gdzie może dokonać zakupu?
Nasze produkty można zakupić w oddziale firmy w centrum Warszawy lub składając zamówienie przez sklep internetowy. Zarówno złoto jak i srebro (a także platynę, pallad oraz akcesoria) może kupić osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna.
Czy przy zakupie metali szlachetnych trzeba się legitymować?
W przypadku odbioru towaru zamówionego i opłaconego przez Sklep Internetowy legitymujemy osoby go odbierające, aby mieć pewność, że Towar trafia we właściwe ręce. Dane te nie są do niczego wykorzystywane i nie są nigdzie przechowywane. W przypadku zakupu w oddziale i płatności na miejscu: - do kwoty 10 tys. euro, Klient nie musi się nam niczym legitymować - powyżej 10 tys. euro mamy obowiązek spisać dane Klienta z dowodu osobistego i przekazać informacje dotyczące transakcji Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej zgodnie z Ustawą z dnia 16 listopada 2000 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz. U. z 2010 r. Nr 46, poz. 276).
Dlaczego warto kupić monetę?
Ceny monet bulionowych są nieco wyższe niż sztabek o tej samej gramaturze. Wynika to z wyższych kosztów produkcji monet. Lokowanie pieniędzy w monety poleca się w szczególności inwestorom, którym zależy na dużej płynności. Łatwość weryfikacji autentyczności sprawia, że monety - zwłaszcza te popularne - można sprzedać od ręki w dowolnym miejscu na świecie. Monety są dobrym rozwiązaniem dla osób, które cenią sobie zarówno wartość inwestycyjną jak i numizmatyczną. W przypadku niektórych walorów coroczne zmiany wizerunku monety powodują, że zyskuje ona na wartości kolekcjonerskiej.
Dlaczego warto kupić sztabkę?
Ze względu na niższy koszt produkcji, sztabki są najtańszą formą inwestowania w metale. Lokowanie pieniędzy w sztabki poleca się szczególnie dla inwestycji długoterminowych, nastawionych na większe zyski. Jednocześnie warto zaznaczyć, że sztabki są poręczniejsze w przechowywaniu niż monety. W przypadku srebrnych sztabek możemy mieć niemal 100% pewność, że nie pokryją się one żadnych nalotem - w przeciwieństwie do srebrnych monet.
Czym jest certipack/certicard i dlaczego warto go kupić?
CertiPack/ CertiCard, jest to specjalne opakowanie sztabek inwestycyjnych opatrzone certyfikatem potwierdzającym autentyczność towaru. Otwarcie CertiPacku, czyli naruszenie opakowania, równoznaczne jest z uszkodzeniem sztabki, co może spowodować problemy przy późniejszej odsprzedaży. Warto więc zadbać o jak najlepsze zabezpieczenie zakupionego Towaru.
Dlaczego przy płatności za pośrednictwem systemu DotPay.pl dolicza się dodatkowa kwota?
Jest to płatność za pomocą pośrednika, dzięki czemu wpłata księgowana jest niemalże natychmiast (mogą się jednak zdarzyć pewne opóźnienia, spowodowane zakłóceniami w przepływie informacji). Jednakże, przy tej płatności doliczana jest prowizja w wysokości 2% od całkowitej kwoty zamówienia. Aby uniknąć tej płatności należy dokonać tradycyjnego przelewu na konto bankowe. Dane do przelewu znajdują się w zakładce kontakt.
Jak sprawdzić autentyczność monety?
Weryfikacji autentyczności monety najłatwiej dokonać za pomocą linijek menniczych. Są to linijki zawierające otwory odpowiadające wymiarom odpowiednich monet. Do sprawdzania autentyczności monet przyda się także waga. Jeżeli zgadza się waga, średnica oraz szerokość monety możemy być prawie pewni, że moneta jest autentyczna. Zasada działania linijek menniczych opiera się na fakcie, że nie jest możliwe podrobienie wszystkich parametrów złotej monety. Jeżeli waga fałszywej monety byłaby odpowiednia, średnica lub szerokość nie będą się zgadzały. Doskonałym sposobem na sprawdzenie monety jest użycie spektrometru, dzięki któremu możemy "przejrzeć monetę na wylot", tj. zbadać zawartość kruszcu.
Co to jest cena spot i od czego jest zależna?
Cena SPOT, to wartość rynkowa kruszcu. Ceny SPOT metali szlachetnych w znacznej mierze uzależnione są m.in. od zasobów naturalnych, kosztu ich wydobycia, ilości danego kruszcu na rynku oraz od sytuacji na rynkach (m.in. wartość dolara). Do ceny SPOT dochodzi jeszcze koszt dostarczenia na rynek.
Jakie złoto i srebro skupujemy? Od czego zależna jest cena?
Skupujemy złoto i srebro zakupione zarówno u nas jak i u innych dealerów. Aktualne ceny skupu można śledzić na naszej stronie internetowej poświęconej skupowi www.skupzlota365.pl. Cena zależna jest od aktualnych notowań giełdowych, rodzaju sprzedawanego towaru, rocznika, a także stanu zachowania.
Zapomniałem hasła. Co teraz?
Jeśli zapomną Państwo, jak brzmi Państwa hasło, prosimy o kliknięcie na podpowiedź znajdującą się na stronie logowania – gdy wpiszą Państwo swój login w podaną rubrykę, nowe hasło zostanie wysłane na adres e-mail, który podali Państw podczas rejestracji. W razie problemów prosimy o kontakt.
Czy założenie konta zobowiązuje mnie do dokonania zakupu?
Absolutnie nie. Państwa konto będzie aktywne tak długo jak Państwo chcą i w każdej chwili może zostać usunięte.
Czy ceny podane w sklepie zawierają podatek vat?
Ceny produktów podane są brutto. W przypadku złota, produkt ten jest zwolniony z podatku VAT. Wyroby ze srebra, platyny, palladu i akcesoria obarczone są ustawowym podatkiem w wysokości 23% VAT.
Czy istnieje możliwość otrzymania faktury?
Naturalnie. W momencie realizacji zamówienia zostaną Państwo poproszeni o wybór rachunku jaki chcą Państwo otrzymać – paragon, fakturę na firmę bądź fakturę na osobę fizyczną. Dodatkowo mają Państwo możliwość zdecydowania, czy chcą Państwo otrzymać rachunek w tradycyjnej papierowej formie, czy wolą Państwo otrzymać go na podany przez Państwa adres e-mail. W przypadku wyboru dostarczenia rachunku na e-mail, rachunek z kasy fiskalnej zostanie dołączony do przesyłki.
Czy zamówione towary mogę odebrać osobiście?
Każdy produkt zamówiony w sklepie internetowym Klient może odebrać osobiście w siedzibie firmy Metal Market Europe sp z o.o. w Warszawie przy ulicy Wiejskiej 11 lok. 1. Podczas realizacji zamówienia należy zaznaczyć opcję odbioru osobistego, a gdy artykuł będzie dostępny pracownicy sklepu skontaktują się w celu ustalenia terminu i godziny odbioru. Należy wziąć wówczas ze sobą dokument potwierdzający tożsamość.
Jaką mam gwarancję,że zamówione towary są autentyczne?
Sklep Metal Market Europe sp z o.o. podlega jurysdykcji najwyższych rządowych placówek finansowych i wpisany jest do krajowego rejestru spółek. Jeśli czują Państwo potrzebę sprawdzenia wiarygodności sklepu, prosimy przejść na stronę Regulaminu i sprawdzić prawdziwość podanych tam danych i numerów rejestracyjnych.
Jak są wysyłane monety i sztabki?
Pojedyncze monety pakowane są w plastikowe kapsle bądź wysyłane są w oryginalnych opakowaniach. Większe ilości monet wysyłane są w tubach menniczych. Sztabki wysyłane są w oryginalnych menniczych opakowaniach. Wszystkie monety i sztabki zabezpieczane są folią bąbelkową i wysyłane w firmowych pudełkach.
Czy otrzymam paragon?
Do każdego zakupu dołączany jest paragon z kasy fiskalnej oraz drukowany paragon z systemu. Obecnie mają Państwo do wyboru dwa sposoby dostarczenia rachunku: tradycyjny, dołączany do zamówienia i w formie elektronicznej na podany przez Państwa e-mail.
Jaki jest termin realizacji zamówienia
Produkty oznaczone jako "wysyłka 24h" wysyłane będą w ciągu 24h od otrzymania płatności. (Zamówienia składane w sobotę i niedzielę będą wysyłane najwcześniej w poniedziałek). Jeśli w zamówieniu będą znajdować się produkty dostępne w dostawie natychmiastowej oraz produkty dostępne w dostawie terminowej, to zamówienie zostanie wysłane/przygotowane do odbioru najpóźniej w maksymalnym terminie dla danego produktu znajdującego się w zamówieniu.
Zgadzamy się na wysyłkę za granicę
WE PROVIDE WORLDWIDE SHIPPING. FOR FURTHER INFORMATION PLEASE CONTACT US AT: biuro@wyrobymennicze.pl
